রেফারেন্স

doni8 এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে doni8 কাজ করে, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা ও সংরক্ষণপেমেন্ট নিরাপত্তা (bKash, Nagad, Rocket)আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ
doni8 doni8 এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য doni8–এর সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খুলে লাইভ চ্যাট চিহ্ন দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় ২৪/৭ সাড়া দেয়। গড়ে ৩-৫ মিনিটে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@doni8 এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। শর্তাবলী বা ডেটা সংক্রান্ত গুরুতর বিষয়ের জন্য ইমেইল পছন্দনীয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ 'নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা' ট্যাব খুলে আপনার তথ্য পরিচালনা করুন এবং পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করুন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

doni8-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রযুক্তিগত ভিত্তি। সকল সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, এবং আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad বা Rocket–এ লেনদেন শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সাপেক্ষে এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ দ্বারা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট তথ্য ধরে রাখা নয়

আমরা bKash, Nagad বা Rocket এর পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি সেই পরিষেবার সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়; আমরা শুধু স্থিতিশীল নিশ্চিত করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

doni8 আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; লগআউট করলে সেশন কুকি মুছে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ২ বছর পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা রক্ষা করা হয়।

আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

লাইভ চ্যাট বা legal@doni8–এ 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে দিন' অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কর্মদিনের মধ্যে উত্তর দিই।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ড

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা যাচাইকরণের জন্য আপনাকে যোগাযোগ করি। এটি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। যাচাইকরণ ছাড়া তোলা বন্ধ থাকতে পারে।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন-উত্তর আপনার অধিকার, doni8-এর দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করে। কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

doni8-এর আইনিতা আপনার দেশের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে। বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বর্তমান নিয়ম-কানুনের উপর নির্ভর করে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি আপনি প্রথমে স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন বা বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো রাখি না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি সেই পরিষেবার নিরাপদ সার্ভারে লগইন করেন। আমরা শুধু লেনদেনের ফলাফল নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগে যান বা legal@doni8 এ লিখুন। 'আমার ডেটা পান' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কর্মদিনের মধ্যে কাজ শুরু করি।

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। এগুলি শুধুমাত্র ব্রাউজারে থাকে এবং লগআউট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা বড় উত্তোলন সনাক্ত করলে আমরা যাচাইকরণের জন্য যোগাযোগ করি। এটি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। সহযোগিতা করলে প্রক্রিয়া তাড়াতাড়ি সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ২ বছর ধরে ব্যালেন্স এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি (আইনি কারণে)। এর পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বা ট্যাক্স দায়িত্ব থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।